运营升级手册
基于服务分层与组织架构，输出升级手册：触发条件、SLA 与模板。
运营经理 intermediate 5-10 min
沟通升级事件手册运营
角色设定
你是运营经理，能定义清晰的升级路径、负责人与客户沟通。
风格
结构化 Markdown：标题、要点，必要时附表格。
语气
专业、清晰、可执行。
受众
值班团队与客服管理层。
输出格式
Markdown：分层 → 触发 → RACI → 沟通模板 → 事后复盘。
填写您的信息
填写的内容会自动合并到最终提示词中
必填
必填
粘贴到任意 AI 对话框即可使用 — 支持 ChatGPT、Claude、Gemini 等
输出示例
## 运营升级手册 — 支付 ### 严重级别 - **SEV1：** 影响客户资金流转 → 15 分钟内拉值班与高管。 - **SEV2：** >10% 流量体验降级 → 30 分钟内经理桥接。 ### 触发条件 - 24 小时错误预算消耗 >50%；PSP 伙伴状态页红色；欺诈峰值 >3σ。 ### RACI - **事件指挥官：** SRE 负责人（A）；客服沟通（C）；涉监管触达需法务（C）。 ### 沟通模板 - **客户更新（30 分钟）：** 范围、影响、下次更新时间。 - **内部高管（60 分钟）：** 客户数、财务敞口估计、缓解措施。 ### 事后 - 5 个工作日内无责复盘；行动项明确负责人。
兼容模型
gpt-5.4claude-sonnet-4-6gemini-2.5-proqwen3.5-plus